เป้าหมายของเราคือการทำให้มั่นใจว่าคุณจะพึงพอใจกับการใช้จ่ายของคุณ ถ้าคุณเจอปัญหาความยุ่งยากใดๆ โปรดติดต่อหาทีมช่วยเหลือของเราที่ support@geozilla.com เราจะช่วยคุณติดตั้งเครื่องติดตามของคุณ และทำให้มันทำงานอย่างดีที่สุด ถ้าคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนสินค้า โปรดทำตามนี้ ถ้าคุณยังไม่ได้เริ่มใช้งานสินค้าหรืออุปกรณ์ที่ซื้อไปใหม่ของคุณ คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันจากวันที่ได้รับสินค้าเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน รวมทั้งค่าอินเตอร์เน็ต ค่าขนส่ง และค่าจัดการทั้งหมดได้มากถึง $35 ต่อสินค้าที่สั่งไปหนึ่งชิ้นตามข้อกำหนดข้างล่างนี้ สินค้าควรถูกคืนในสภาพเดิม และบรรจุภัณฑ์พร้อมทั้งอุปกรณ์ในกล่องทั้งหมดภายใน 30 วัน โปรดใส่สำเนาใบเสร็จมาด้วยเพื่อเป็นหลักฐานการซื้อ สำหรับสินค้าที่ไม่พบความผิดปกติ คืนภายในระยะเวลา 30 วัน GeoZilla จะคืนเงินค่าสินค้าที่จ่ายไปโดยหักค่าขนส่งเดิมค่าสต็อกของใหม่ถ้ามี และค่าอินเตอร์เน็ตที่จ่ายไปให้ผู้ให้บริการสัญญาณแล้ว ถ้าเครื่องติดตามของคุณถูกพบว่ามีปัญหาหลังจากที่ติดต่อกับผ่ายบริการลูกค้าแล้ว GeoZilla จะส่งสินค้าทดแทนให้ฟรีภายใน 48 ชม. และช่วยเหลือคุณในการเริ่มต้น เครื่องที่เสียหายจากการใช้งานผิดพลาดหรือความรุนแรงจะไม่ถูกยอมรับในการเปลี่ยนสินค้า โปรดทำตามกระบวนการนี้ในการคืนเครื่องติดตาม:
1. ขอหมายเลข RMA (Return Merchandise Authorization) และที่อยู่ส่งคืนจากฝ่ายบริการลูกค้า
2. แพ็ค GeoZilla Tracker ของคุณลงในกล่องส่งของที่แข็งแรง เพื่อลดความเสี่ยงที่จะเสียหาย
3. เขียนชื่อของคุณ อีเมลล์ และหมายเลข RMA พร้อมหมายเลขการสั่งซื้อลงบนโน็ต
4. ใส่น็ตลงมาในกล่องส่งของ (แต่ไม่ใช่กล่อง GPS Tracker) โปรดอย่าขีดเขียนอะไรมาบนตัวกล่อง
5. นำกล่องพร้อม RMA ไปที่ร้านบริการขนส่งที่ใกล้ที่สุด ตามคำแนะนำผ่ายบริการลูกค้า
6. โปรดให้เวลาสัก 14 วันสำหรับ RMA และการคืนของในการดำเนินการ โปรดมั่นใจว่าคุณทำตามขั้นตอนการเริ่มใช้งาน และติดต่อผ่ายบริการลูกค้าก่อนเรียกร้องสิทธิการคืนของ ขอบคุณ เราหวังว่าคุณจะชอบ GeoZilla Tracker ของคุณ! *การเริ่มต้นเป็นกระบวนการใส่และยืนยัน Device ID ในเมนู My Device, GeoZilla Tracker และ Connect ขอบคุณ เราหวังว่าคุณจะชอบหน่วย GeoZilla ของคุณ!